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AVL DiTEST GmbH · Kundenservice & Support · Geschäftsführung & Strategie

Teamleiter Inhouse Sales (m/w/d)

Standort
Cadolzburg
Anstellung
Unbefristet
Erfahrung
Führungskraft

Die Bewerbung läuft über die Karriereseite von AVL DiTEST GmbH (jobs.avl.com).

Aufgaben bei uns im Team

  • Du verantwortest die operative und technische Exzellenz unseres Servicebereichs.
  • Du führst dein Team, steuerst KPIs und Prozesse, treibst technische Problemlösungen voran und sicherst eine hohe Kundenzufriedenheit – von der Erstmeldung bis zur finalen Lösung.
  • Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines operativen Customer-Care-Teams
  • Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses – von der Anfrage über die Auftragsabwicklung bis zur finalen Lösung
  • Steuerung der täglichen Abläufe und Monitoring relevanter KPIs & SLAs
  • Eskalations- und Key-Account-Management mit Fokus auf transparente, lösungsorientierte Kommunikation
  • Verantwortung für Order Handling: Auftragserfassung, Terminüberwachung, Abstimmung mit Logistik, Service und internen Schnittstellen
  • Kontinuierliche Optimierung von Prozessen entlang der Customer Journey – inkl. Digitalisierung und Effizienzsteigerung
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktmanagement & Finance
  • Bei Bedarf operative Unterstützung im Tagesgeschäft, insbesondere bei komplexen Anliegen

Was uns überzeugt

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung – gern technisch, kaufmännisch oder operativ geprägt
  • Führungserfahrung oder klare Führungspersönlichkeit aus einem operativen Umfeld (Customer Care, Service, Logistik, Auftragsabwicklung, Produktion o. Ä.)
  • Hohe Kundenorientierung, sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Freude daran, operative Teams zu organisieren, zu entwickeln und Prozesse zu gestalten
  • Sicherer Umgang mit grundlegenden Kennzahlen (KPIs, SLAs) und digitalen Tools
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Skills

  • Führungserfahrung oder klare Führungspersönlichkeit aus einem operativen Umfeld
  • Hohe Kundenorientierung
  • Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Freude daran, operative Teams zu organisieren, zu entwickeln und Prozesse zu gestalten
  • Sicherer Umgang mit grundlegenden Kennzahlen (KPIs, SLAs) und digitalen Tools

Ausbildung

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung

Sprachen

  • Deutsch (sehr gut)
  • Englisch (gut)

Das bieten wir

  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die tageweise Möglichkeit zu Remote Work
  • Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien – eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
  • Offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur
  • 30 Tage Urlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
  • Urban Sports Club-Mitgliedschaft und JobRad

Vorteile auf einen Blick

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Tageweise Möglichkeit zu Remote Work
  • Eigenständige Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien
  • Infrastruktur eines Weltkonzerns
  • Offene, entwicklungsbereite Teams
  • Gelebte Feedbackkultur
  • 30 Tage Urlaub
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
  • Urban Sports Club-Mitgliedschaft
  • JobRad

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Als Führungskraft verantworten Sie die Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines operativen Customer-Care-Teams. Sie stellen ein exzellentes Kundenerlebnis sicher, steuern die täglichen Abläufe und monitoren relevante KPIs & SLAs. Zudem verantworten Sie das Order Handling, einschließlich Auftragserfassung, Terminüberwachung und Abstimmung mit Logistik, Service und internen Schnittstellen. Sie optimieren Prozesse entlang der Customer Journey, treiben technische Problemlösungen voran und übernehmen Eskalations- und Key-Account-Management.
Der Arbeitsort ist Cadolzburg.
Die Beschäftigung ist unbefristet.
Sie benötigen ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, gern technisch, kaufmännisch oder operativ geprägt. Erwartet werden Führungserfahrung oder eine klare Führungspersönlichkeit aus einem operativen Umfeld, hohe Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. Außerdem sollten Sie Freude daran haben, operative Teams zu organisieren, zu entwickeln und Prozesse zu gestalten. Erforderlich sind ein sicherer Umgang mit grundlegenden Kennzahlen (KPIs, SLAs) und digitalen Tools sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die tageweise Möglichkeit zu Remote Work. Sie arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien und der Infrastruktur eines Weltkonzerns. Hinzu kommen 30 Tage Urlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes. Außerdem gibt es eine Urban Sports Club-Mitgliedschaft und JobRad.
Die Bewerbung läuft über die Karriereseite von AVL DiTEST GmbH (jobs.avl.com).

Fragen und Antworten mit AI erstellt

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