AVL DiTEST GmbH · Kundenservice & Support · Verwaltung & Office
Specialist Customer Service & Operations (m/w/d)
- Standort
- Cadolzburg
- Anstellung
- Unbefristet
- Erfahrung
- Berufserfahren
Über die Stelle
Du behältst den Überblick, koordinierst Prozesse und stellst sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit bestens betreut werden.
Aufgaben bei uns im Team
- Du bearbeitest nationale und internationale Kunden- und Serviceaufträge eigenverantwortlich und termingerecht.
- Du koordinierst Retouren, Reparaturen, Warenaustausch und Gutschriften.
- Du bist Ansprechpartner:in für Kundenanfragen zu Produkten, Preisen, Konditionen und Lieferzeiten.
- Du arbeitest eng mit Service, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du steuerst Aufträge im ERP-System (IFS) und stellst eine effiziente Auftragsabwicklung sicher.
- Du erstellst Arbeitsanweisungen und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse.
- Du analysierst Kennzahlen und Reports und leitest gemeinsam mit deiner Führungskraft Optimierungsmaßnahmen ab.
Was uns überzeugt
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
- Du verfügst über Berufserfahrung im Customer Service, Aftersales, Order Management oder Vertriebsinnendienst.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
- Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Du hast Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
- Du gehst sicher mit MS Office, insbesondere Excel, um.
- Du hast Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise IFS.
Skills
- Berufserfahrung im Customer Service, Aftersales, Order Management oder Vertriebsinnendienst
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Erfahrung mit ERP-Systemen
Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
Sprachen
- Deutsch (sehr gut)
- Englisch (gut)
Das bieten wir
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work.
- Gestaltungsspielraum, der aktiv mitentwickelt werden kann und in dem eigene Ideen direkt umgesetzt werden können.
- Offene Unternehmenskultur mit gelebtem Feedback, kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns.
- 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes.
- Jobrad.
Vorteile auf einen Blick
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Möglichkeit zu remote work
- Gestaltungsspielraum
- Offene Unternehmenskultur
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte
- Kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
- Jobrad
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Die Position richtet sich an Berufserfahrene. Sie bearbeiten nationale und internationale Kunden- und Serviceaufträge, koordinieren Retouren, Reparaturen, Warenaustausch und Gutschriften und beantworten Kundenanfragen zu Produkten, Preisen, Konditionen und Lieferzeiten. Sie arbeiten eng mit Service, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen und steuern Aufträge im ERP-System (IFS). Außerdem erstellen Sie Arbeitsanweisungen, analysieren Kennzahlen und Reports und leiten Optimierungsmaßnahmen für die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse ab.
Der Arbeitsort ist Cadolzburg, DE.
Die Stelle ist unbefristet.
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium sowie über Berufserfahrung im Customer Service, Aftersales, Order Management oder Vertriebsinnendienst. Erwartet werden eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern. Zudem benötigen Sie sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse, einen sicheren Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise IFS.
Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeit und der Möglichkeit zu remote work. Die Stelle bietet Gestaltungsspielraum, Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Hinzu kommen 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte, ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes sowie Jobrad.
Fragen und Antworten mit AI erstellt
Bereich: Customer Service & Operations Online seit 24.08.2026 Referenz: 1425674433