Specialist Customer Service bei AVL DiTEST… in Cadolzburg

Über die Stelle

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden arbeitsfähig bleiben. Mit deiner Erfahrung steuerst du Tausch-, Reparatur- und Serviceaufträge eigenverantwortlich, hältst unsere Prozesse am Laufen und erkennst zugleich, wie wir noch besser werden können. So übernimmst du eine wichtige Schlüsselrolle in unserem After-Sales-Team.

Aufgaben bei uns im Team

Du bearbeitest nationale und internationale Kunden- und Serviceaufträge eigenverantwortlich und termingerecht.
Du koordinierst Retouren, Reparaturen, Warenaustausch und Gutschriften.
Du bist Ansprechpartner:in für Kundenanfragen zu Produkten, Preisen, Konditionen und Lieferzeiten.
Du arbeitest eng mit Service, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe.
Du steuerst Aufträge im ERP-System und stellst eine effiziente Auftragsabwicklung sicher.
Du erstellst Arbeitsanweisungen und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse.
Du analysierst Kennzahlen und Reports und leitest gemeinsam mit deiner Führungskraft Optimierungsmaßnahmen ab.

Was uns überzeugt

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
Berufserfahrung im Customer Service, Aftersales, Order Management oder Vertriebsinnendienst.
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern.
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Sicherer Umgang mit MS Office (insbes. Excel) und ERP-Systemen (z.B. IFS).

Skills

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern
Sicherer Umgang mit MS Office (insbes. Excel) und ERP-Systemen (z.B. IFS)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Sprachen

Deutsch (sehr gut)
Englisch (gut)

Das bieten wir

Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work.
Gestaltungsspielraum, der aktiv mitentwickelt werden kann und in dem eigene Ideen direkt umgesetzt werden können.
Offene Unternehmenskultur mit gelebtem Feedback, kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns.
30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes.
Jobrad.

Vorteile auf einen Blick

Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeit
Möglichkeit zu remote work
Gestaltungsspielraum
Offene Unternehmenskultur
Entwicklungsmöglichkeiten
Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien
30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
Kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
Jobrad

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Die Stelle richtet sich an Berufserfahrene und umfasst die eigenverantwortliche Bearbeitung nationaler und internationaler Kunden- und Serviceaufträge. Sie koordinieren Retouren, Reparaturen, Warenaustausch und Gutschriften, beantworten Kundenanfragen zu Produkten, Preisen, Konditionen und Lieferzeiten und steuern Aufträge im ERP-System. Zudem arbeiten Sie eng mit Service, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen, erstellen Arbeitsanweisungen und unterstützen die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse.

Der Arbeitsort ist Cadolzburg.

Die Stelle ist unbefristet.

Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium sowie Berufserfahrung im Customer Service, Aftersales, Order Management oder Vertriebsinnendienst. Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert, verfügen über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und hinterfragen Prozesse gerne kontinuierlich. Außerdem benötigen Sie sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse und einen sicheren Umgang mit MS Office (insbes. Excel) und ERP-Systemen (z.B. IFS).

Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeit und der Möglichkeit zu remote work. Hinzu kommen 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte sowie ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes. Außerdem bietet die Stelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein Jobrad.

Die Bewerbung läuft über die Karriereseite von AVL DiTEST GmbH (jobs.avl.com).

Fragen und Antworten mit AI erstellt

Specialist Customer Service (m/w/d)