AP Solutions GmbH Branch in Austria · Kundenservice & Support

Call Center Agent (m/w/d)

Standort: Wien
Anstellung: Unbefristet
Arbeitszeit: 24-Stunden-Schichtbetrieb
Erfahrung: Berufserfahren

Die Bewerbung läuft über die Karriereseite von AP Solutions GmbH Branch in Austria (careers.allianz.com).

Aufgaben bei uns im Team

Als Teil unseres Assistance-Teams mit hoher Sozialkompetenz betreuen Sie unsere Kunden bei Notfällen.
Entgegennahme der Anrufe in den Bereichen Technik, Home und Medizin
Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon
Computergestützte Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen
Kommunikation mit Leistungsträgern weltweit

Was uns überzeugt

Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice bzw. Call Center
Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sowie fließende Kroatischkenntnisse
Gutes geographisches Wissen und hohe Lernbereitschaft
Flexibilität und Bereitschaft, im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten
Sie sehen absolute Serviceorientierung als selbstverständlich an.
Grundlegendes Verständnis für die Nutzung von KI Tools, zum Beispiel Chat GPT und Copilot

Skills

gutes geographisches Wissen
hohe Lernbereitschaft
absolute Serviceorientierung
Grundlegendes Verständnis für die Nutzung von KI Tools

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung

Sprachen

Deutsch (minimum B2)
Englisch (minimum B2)
Kroatisch (fließend)

Das bieten wir

Modernes Office-Konzept
Diverse Sozialleistungen
Hybride Arbeitszeitmodelle

Vorteile auf einen Blick

Modernes Office-Konzept
Diverse Sozialleistungen
Hybride Arbeitszeitmodelle

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Die Position richtet sich an Berufserfahrene. Sie betreuen Kunden bei Notfällen, nehmen Anrufe in den Bereichen Technik, Home und Medizin entgegen und leisten Beratung und Hilfeleistung am Telefon. Außerdem dokumentieren Sie die eingeleiteten Maßnahmen computergestützt und kommunizieren mit Leistungsträgern weltweit.

Der Arbeitsort ist 1130 Wien.

Die Stelle ist unbefristet und wird im 24-Stunden-Schichtbetrieb ausgeübt.

Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Ausbildung, gutes geographisches Wissen, hohe Lernbereitschaft und absolute Serviceorientierung. Zudem benötigen Sie ein grundlegendes Verständnis für die Nutzung von KI Tools sowie Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und fließende Kroatischkenntnisse.

Das Angebot umfasst ein Modernes Office-Konzept, Diverse Sozialleistungen und Hybride Arbeitszeitmodelle.

Die Bewerbung läuft über die Karriereseite von AP Solutions GmbH Branch in Austria (careers.allianz.com).

Fragen und Antworten mit AI erstellt

Bereich: Assistance-Team Adresse: 1130 Wien Online seit 28.09.2026 Referenz: 103694